异军突起的钉钉离不开这队轻骑兵

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异军突起的钉钉离不开这队轻骑兵

2020年伊始,阿里巴巴旗下的钉钉火了疫情来袭,钉钉因及时提供远程办公和在线上课而下载量暴增。2月5日,钉钉下载量首次超越微信,跃居苹果App Store排行榜第一,妥妥地成为了一款“现象级”产品。

创始人苗祎下达了任务:疫情期间要尽快帮助客户开发出需要的产品。

面对新形势、新挑战,温州市烟草专卖局与温州海关缉私分局联合成立温州市涉烟走私研判中心,展开深度协作。

当了一年钉钉服务商之后,北京君赢联众信息技术有限公司年营收已超1500万元。

疫情下的高效,来自于疫情前的积累。

项目庞大,这并不是自己公司能完成的,于是邓晗立即找到了阿里巴巴,钉钉、阿里云、支付宝等阿里经济体各关联方悉数加入。

邓晗团队一边开发个性化模块,一边制作远程办公使用方法的小视频、小动画,并在线直播进行培训,以此提高企业在线办公效率。

温州市烟草专卖局稽查支队负责人表示,该起案件的成功侦破就得益于涉烟情报研判中心这个“智慧大脑”。

“代理销售走不长远,刚好看到钉钉有‘智慧教育’,感觉是发展方向,就做了钉钉的服务商。”肖育滨说。

“一起涉烟违法案件从情报收集到最后收网,还需要联合公安、海关缉私、海警等多部门紧密配合、通力合作。”温州市烟草专卖局相关负责人解释道,各部门各司其职,突出重点,充分发挥执法优势,通过智能预警、立体研判、统一指挥、合成作战,实施精准打击。

没日没夜地开会讨论方案,这项不可能的任务居然真的完成了:基于钉钉做双中台——业务中台和数据中台,支付宝提供形象店的刷脸支付,阿里云提供云价签和魔镜功能。两天以后,方案顺利通过。

这一个月里,肖育滨和团队忙得团团转。

如烟草部门针对当前海运环节涉烟违法犯罪活动频发的现状,加强情报收集和线索排查;公安、海关缉私部门加强对我市省际边界港口等重要地点的执法检查,通过技术手段对数据进行研判;海警则加大对周边海域的巡查力度,随时提供海上执法保障。同时,紧密对接政府反走私办公室,对洞头、苍南、平阳、瑞安等海域沿线,强化边境巡逻和定点值守,把“打源头、防扩散”作为卷烟打假打私工作的突出环节和重要节点。

智慧缉私 织密“海上”卷烟打假打私监管网

今年3月14日,温州市烟草专卖局成功查获一起专车运销案件,也打响浙江省复工复产后专车打假第一枪;9月11日,该市烟草专卖局通过情报收集和数据研判,发现一起涉及跨地区、跨部门的特大运销假私烟案件线索,在省市两级公安情报指挥中心、省市两级高速交警指挥中心和省市两级烟草专卖稽查指挥中心的指挥下,温州、台州、绍兴三地公安、烟草、海关缉私分局等多部门联合出击,在浙江省多地高速沿线对六辆重型仓栅式货车进行统一收网检查,共查获假私烟79242条,货车6辆,现场抓获涉案违法人员7人,案值1367万余元。

为了摸清餐饮业的需求,团队在山东青岛几家餐饮头部企业驻点观察,一一记录服务员管理、采购流程等难题,最终发现餐饮行业人员流动率高,培训难,需要定向开发钉钉“在线培训”功能。

协同阿里:所有的不可能,都将可能

然而,“爆火”之外,钉钉也遇到了“吐槽”。因假期泡汤,小学生纷纷给钉钉打一星。钉钉则以一则《钉钉本钉,在线求饶》的鬼畜视频进行回应。

随后,更多的公司找了过来。客户表示,针对远程办公,钉钉的基础功能已经无法满足需求,客户提出在“智能薪酬”等方面需要进行二次开发,提供更加符合公司需要的个性化薪酬发放体系。

邓晗记得,当天和客户讨论完走出烟草局的大门时,已是晚饭时间。而事情紧急,解决方案的首次汇报就定在两天以后。

年前,他们签下了泉州市3700多所学校,准备开年后便帮助他们上钉钉。但疫情的到来打乱了节奏。1月底,泉州市教育局下发通知,所有学校全部使用钉钉,在线上课。

而在“网红”钉钉背后,不仅站着钉钉的工作人员,也站着数千家服务商。钉钉开发不过来的长尾功能,靠他们;钉钉已经开发的通用模块,如果用户需要个性化的版本,也得靠他们。

仅用一个月,钉钉成了名副其实的网红,红得出圈。

最近,苗祎和公司则考虑在钉钉上推出一款便笺式的产品。

今年7月以来,温州市烟草专卖局联合相关执法部门共破获9起海运特大假私烟案件,查获假私烟71.7万条,案值1.42亿元。其中,“7·16”案件是近20年浙江地区查获的首起海运走私案,开辟了海运监管新战场;“9·25”海运走私案,通过三天四夜连续奋战,现场查获假私卷烟30万条,案值6195万元,是近20年温州地区破获的单案数量、案值最大的假私烟案件。此外,成功拦截境外邮寄入关走私烟包裹110个,涉案金额3000余万元。(完)

今年以来,温州市烟草专卖局持续深入与部门协作,依托情报研判中心,活用“天眼”“高速热力图”“ETC”等平台数据,在“整体联动、立体联防”的基础上深化“主道分流、匝道布控、站点拦截”技战法,闯出“后卡口”时代专车打假新路径。依托“智慧大脑”,研判中心完善了情报收集、信息传递、数据分析、线索研判、过程管控等机制,有效构建数据化、可视化、智慧化的联控联动涉烟监管新体系,搭建起“共享+合成”“情报+技术”“数据+平台”的联动科学打击模式。

此前,他所在的北京君赢联众信息技术有限公司曾帮助湖北省烟草专卖局的下属单位上线了钉钉智能办公。这次,湖北省烟草专卖局希望全面数字化。

服务商们站在钉钉的背后,钉钉及其所属的阿里巴巴也站在一众服务商的背后。每当遇到棘手事件,多方联手总能迎来顺利通关。

“这款产品类似于日志。但对员工而言,日志是强硬的,会在一定程度上影响员工的工作情绪。我们这款产品像便利贴,员工可以随手写下当天要完成的工作,可以提醒自己,也可以将内容开放给领导。”苗祎说。

随着交通路网的不断完善发达,假私烟商贩通过物流、寄递、专车等陆路运输方式开展违法运销成为新常态。为有效应对“后卡口”时代全新挑战和疫情过后的新一轮假私烟违法运销反弹,作为浙江南大门和省际瞭望哨,温州烟草肩负阻截假私烟北上的重任。

肖育滨和同事们旋即为各个学校提供培训和咨询,在最短时间内让他们用好钉钉的智慧教育、健康打卡、空中课堂等各项功能。

不久前,邓晗就遇到了这样一桩又惊又喜的事件。

梁宇介绍,目前灏洋众智80%的业务是出售企业通用的服务包,20%则是提供定制化服务。 关于定制化服务的效果,他常常提及一家国企客户。

公开数据显示,截至2019年6月30日,钉钉个人用户数突破2亿,企业组织数突破1000万。如今,这个数据还在快速增长中。

邓晗时常觉得当初加入钉钉服务商的决定是正确的,因为收益,也因为价值。

这期间,北京君赢联众信息技术有限公司的总经理邓晗接客户电话接到了手软。先打来电话的是老客户中石化武汉公司,他们希望部署“健康打卡”功能。邓晗团队远程指导,通过共享手机桌面指导客户开展相关业务。两天后,中石化武汉顺利上线“健康打卡”。

青岛聚英才公司也一刻都没有停下。

今年,受新冠肺炎疫情影响,涉烟违法犯罪悄然发生变化。原先借道越南从广东、广西等地偷运入境的假私烟陆路通道被堵,东南亚一带源头假私烟仓库“爆仓”,违法分子为抛售库存、集中出货,转向海运上岸,长海岸线、多港湾、多简易码头的浙闽一带沿海区域自然成为首选目标。

苗祎曾供职于阿里巴巴,2017年离职后创办青岛聚英才。因自己在阿里时使用钉钉办公,也预感到钉钉有广阔前景,于是将公司方向定为“钉钉服务商”,目前营收已超500万。

“最近我们业务总监每天都在熬夜。年前已经为一家公司跑完了所有数据,制定了钉钉方案,但进度有些拖沓。现在这种情况,一定要尽快上线,让客户可以在线办公。”苗祎说。

截至11月,温州市共查获专车案件70起,占浙江省专车案件40%,涉案违法卷烟28万余条,占浙江省专车查获卷烟量40.2%。

7月30日凌晨,在平阳县海西镇杨屿山紫菜码头查获一起海上运输假烟案件,截至目前,该案查获假烟实物33379条,案值604万余元,涉案小货轮1艘,货车13辆,查扣卷烟打码设备、信号干扰设备、手提电脑等作案工具若干,总案值3000万元以上。案件涉及地区为浙江温州、福建晋江、广东东莞、广东深圳、广东揭阳等地,案件打击环节涉及假烟走私、近海接驳、陆路转运、仓储包装、打码加工、分销配送等国内假烟供、运、销全链条。

2月25日晚,钉钉5.0新品见面会上,钉钉CEO陈航对“一星事件”表示理解,并称“会接受小朋友们意见”。

新冠肺炎之下,他们是遍布全国的轻骑兵,争分夺秒上线服务。

半年前,他所创办的福建省艾孚达智能科技有限公司进行了转型。从教育产品代理商成为了钉钉的服务商,提供教育行业的相关服务。

精确制导 闯出“后卡口”时代专车打假新路径

同为钉钉服务商,广东灏洋众智网络科技有限公司CEO梁宇非常赞同苗祎的“先观察后开发”的服务方式。

一个月里,他时常在国企员工们上班前半小时就到达这家公司门口,观察他们考勤状态;进到公司后,他观察他们的办公室和文化墙,把握公司人文关怀程度;接着他会看员工的电脑桌面,看哪些系统是经常打开的,比如ERP,比如薪酬;最后还要测试公司网络,合理部署wifi。

自从成为钉钉服务商后,苗祎常常带领30人的团队开启头脑风暴:企业究竟需要钉钉上的哪些功能?

此外,温州市烟草专卖局还通过专车深挖团伙,从运输环节延伸打击制售环节,实施全链条深度打击。如瑞安市烟草专卖局查获的包运集团网络售假部督案件,就是起于一起专车运输假私烟案件,在公安、烟草等部门的协作下,深挖案件根源,后期该案于11月底收网,抓获涉案嫌疑人30余人,总涉案金额达5000万元。

“我们并不觉得自己是钉钉的伙伴,我们就是钉钉人。往大一点说,是为中国4300万中小企业提供服务的。中国企业的数字化进程里面,有我。”邓晗说。

疫情期间,遍布全国100多个城市的这些服务商几乎都在加速前进。在钉钉这个整体下,他们是毛细血管,帮助各自范围内的企业们顺畅运转。

近年来,温州烟草专卖部门全力开展卷烟打假打私工作,针对陆运、海运等不同环节,制定出周密方案,对涉烟违法行为重拳出击、严肃打击。